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Soporte al cliente

¿EN QUÉ TE AYUDAMOS?

Encuentra respuestas rápidas sobre tus pedidos, envíos y políticas de cambios.

ENVÍOS

¿A qué departamentos envían?

Realizamos envíos a los 22 departamentos de Guatemala. Utilizamos empresas de logística líderes para asegurar que tu pedido llegue seguro a la puerta de tu casa u oficina.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En la Ciudad de Guatemala el tiempo estimado es de 24 a 48 horas hábiles. Para departamentos, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación.

¿Cuál es el costo del envío?

Contamos con tarifas planas competitivas. En la capital el costo es de Q25.00 y para el interior es de Q40.00. En compras mayores a Q500.00, el envío es GRATIS.

CAMBIOS

¿Puedo cambiar un producto?

¡Claro! Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu compra para solicitar un cambio por talla o defecto de fábrica. El producto debe estar en perfectas condiciones y con sus etiquetas.

¿Cómo solicito un cambio?

Escríbenos a nuestro WhatsApp de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo del cambio. Te guiaremos paso a paso en el proceso.

¿Tiene costo el cambio de talla?

Si el cambio es por defecto de fábrica, nosotros absorbemos el costo de envío. Si es por cambio de talla o gusto personal, el cliente deberá cancelar el costo de la nueva guía de envío.

¿AÚN TIENES DUDAS?

Nuestro equipo está listo para ayudarte en tiempo real a través de WhatsApp.

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